Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Cambio
Per poter effettuare un reso o un cambio, il pacco deve prima essere consegnato. Solo dopo la ricezione sarà possibile inoltrare la richiesta.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, invia un’e-mail a thelcode25@gmail.com.
Riceverai un link dedicato attraverso il quale potrai accedere e prenotare il reso.
Diritto di recesso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti acquistati su thelcode.com.
I prodotti dovranno essere affidati al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
Condizioni di reso
I capi restituiti devono:
• essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati da TheL.Code S.R.L.
• non risultare utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
• avere il cartellino identificativo ancora attaccato con sigillo integro
• essere restituiti nella confezione originale, completi di scatola e
accessori(tutti i componenti del capo integri).
• essere inviati in un’unica spedizione per ciascun ordine
Non saranno accettati resi di prodotti che presentino segni di utilizzo o alterazioni (macchie, graffi, odori, cuciture danneggiate, ecc.).
Si invita a provare i capi con cura, evitando il contatto con profumi, trucco o altre sostanze che possano lasciare segni.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il Venditore invierà una comunicazione di conferma.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla data di conferma del recesso.
Cambio taglia
Il cambio taglia è possibile seguendo la medesima procedura del reso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, verrà effettuata la spedizione della nuova taglia richiesta, in base alla disponibilità di magazzino.